Communiceren met moeilijke mensen

Smoor stress in de kiem door betere communicatie
Goede communicatie is essentieel om goed samen te werken. Maar de ene mens is de andere niet en soms ontspoort de communicatie of loopt ze vast. Dat leidt dikwijls tot spanningen en conflicten, met als gevolg dat de communicatie dan nóg moeilijker gaat. De sfeer verziekt en er ontstaat veel onnodige stress. Dan kan het van kwaad naar erger gaan.

In deze dagopleiding leert u communicatie bekijken als een gedrag dat niet noodzakelijk moet leiden tot een conflict tussen persoonlijkheden.

Aan de hand van het model “De Roos van Leary” geven we u een praktische tool waarmee u onmiddellijk aan de slag kunt.
We sluiten af met een aantal praktische toepassingen uit uw dagelijkse realiteit.

PROGRAMMA

Goede communicatie voorkomt onnodige stress
• Doelgericht en bewust kunnen communiceren is een tegengif voor piekeren
• Weten hoe je met de moeilijke anderen wél kan communiceren maakt vastzittende situaties weer werkbaar

De Roos van Leary
• Aan de hand van dit beproefde model leert u om doelgericht te communiceren

Communiceer met een doel voor ogen
• Weet welke reactie u wil en hoe u die kan bekomen
• Vergroot uw zelfvertrouwen en grip op uw communicatie
• Zet onmacht om in zelfzekerheid

Wat als het vastloopt?
• Herken de typische patronen en hoe u ze doorbreekt.
• Wat zijn de 4 grootste misvattingen over communicatie?
• Hoe brengt u de communicatie weer op gang?

Eerder taak- of eerder relatiegerichte communicatie?
• Ontdek de voordelen van beide vormen
• Kies bewust voor een van de twee
• Leer de communicatiestijl van anderen herkennen

Praktische oefeningen
Per 2 of meer deelnemers werkt u aan cases uit uw dagelijkse praktijk en past u de aangeleerde technieken toe in overleg met de trainer.

WAT HOUD U OVER AAN DEZE OPLEIDING?
U krijgt een syllabus en een werkboek mee om alles in de dagelijkse praktijk toe te passen.
U doorziet vastlopende communicatiepatronen en zet ze constructief om.
U leert op een positieve manier omgaan met het lastige gedrag van sommigen.
U ziet in welk effect uw gedrag op anderen heeft en kunt daar doelgericht mee omgaan.
U kunt het gedrag van uw medewerkers beter voorspellen, beïnvloeden en bewuste keuzes maken.
U verhoogt uw impact op anderen en op de communicatiecultuur.

PRIJS
Professioneel: 375 euro inclusief 21% BTW
Particulier: 249 euro inclusief 21% BTW

Inbegrepen:
mini-ontbijt
dranken en versnaperingen tijdens pauzes,
broodjeslunch met soep,
syllabus & opleiding

Om een maximale persoonlijke feedback te garanderen is het aantal deelnemers beperkt.

Leer op 1 dag hoe eenvoudig het is om met “moeilijke” mensen effectief te communiceren en schrijf u vandaag nog in!